Que vous ayez une question au sujet d’une commande, une curiosité sur une origine, ou une idée d’expérience autour du chocolat, nous serons ravis de vous lire. Chaque message est lu avec attention et reçoit une réponse de la part de quelqu’un qui connaît notre chocolat, nos valeurs et l’histoire derrière chaque tablette.


Coordonnées

Téléphone

02 9188 7997

E-mail

europe@chocolatphilippe.com


Localisation

Sydney, NSW, Australie
Sur rendez-vous

Zone de service

Australie entière et Europe pour les commandes en ligne
Sydney pour la majorité des événements privés

Philippe propose également des expériences privées en dehors de Sydney lors de ses déplacements, il suffit de nous le demander.

Envoyez-nous un message

Partagez-nous ce que vous recherchez et nous vous répondrons dès que possible.

Nous répondons à chaque demande et faisons de notre mieux pour vous répondre au plus tard dans les deux jours.

Pour toute question urgente concernant une commande en cours, nous appeler reste le moyen le plus rapide.

Vous serez toujours en contact avec quelqu’un qui connaît notre chocolat, nos valeurs et le soin apporté à chaque tablette.

Questions fréquentes

Quel est le délai de réponse?

Nous répondons généralement endéans deux jours. Lors des périodes plus chargées ou les week-ends d’événements, le délai peut être légèrement plus long, mais votre message n’est jamais ignoré.

Proposez-vous des expériences chocolat en dehors de Sydney?

La plupart de nos expériences en présentiel ont lieu à Sydney. Philippe peut proposer des événements privés dans d’autres villes lorsqu’il est en déplacement, n’hésitez pas à nous contacter.

Puis-je organiser une masterclass chocolat et vin dans un lieu de mon choix?

En général, nous organisons les masterclasses chocolat et vin chez des particuliers, car nous apportons les vins et assurons le service sur place.
Il est parfois possible d’organiser une session dans un lieu tiers, à condition de disposer d’une autorisation écrite nous permettant d’apporter et de servir nos propres vins et chocolats. L’espace doit être une salle séparée et calme, distincte des zones ouvertes au public. Une maison reste toutefois l’option la plus chaleureuse et crée la meilleure atmosphère pour les accords.

Proposez-vous des cadeaux personnalisés ou des cadeaux d’entreprise?

Oui. Nous créons des coffrets cadeaux sur mesure pour les équipes, les clients et les événements. Envoyez-nous un message avec la quantité souhaitée et la date, et nous vous guiderons parmi les différentes options.

Où livrez-vous?

Nous livrons dans toute l’Australie via Express Post. Nous expédions également en Europe grâce à notre partenaire logistique européen.
Si vous nous contactez au sujet d’une livraison, merci d’indiquer votre numéro de commande.

Puis-je visiter l’atelier?

L’atelier n’est pas ouvert au public, mais les commandes peuvent être passées en ligne à tout moment.

Quelle est la meilleure façon de conserver le chocolat?

Conservez votre chocolat dans un placard frais et à l’abri de la chaleur et de la lumière. Si votre intérieur est chaud, une cave à vin est idéale. Pour plus de détails, consultez notre guide complet de conservation.